Vyraziť autom do zahraničia so sebou prináša slobodu a flexibilitu, no keď sa auto nečakane pokazí, môže sa dovolenka rýchlo zmeniť na stresujúci zážitok.
Aby ste vedeli, ako v takej situácii správne postupovať, prinášame vám praktické rady, ktoré vám môžu ušetriť čas, peniaze aj nervy.
1. Zostaňte pokojní a zaistite bezpečnosť
Ak sa problém objaví počas jazdy, prvé, čo musíte urobiť, je bezpečne zastaviť. Zapnite výstražné svetlá, oblečte si reflexnú vestu a umiestnite výstražný trojuholník (v závislosti od krajiny zvyčajne 50 – 100 metrov za autom). Zaistite, aby ste vy aj spolujazdci boli mimo vozovky.
2. Skontrolujte, čo pokrýva vaša poistka
Pred cestou by ste mali mať uzavreté cestovné aj havarijné poistenie, ktoré zahŕňa asistenčné služby. Skontrolujte, či máte:
- Asistenčné služby v zahraničí (odťah, oprava na mieste, náhradné vozidlo)
- Rozšírené krytie pre západnú/východnú Európu
- Kontakt na poisťovňu alebo asistenčnú linku
Ak ste si poistenie vybavili, teraz je čas ho využiť – kontaktujte asistenčnú službu, ktorá vás navedie, čo ďalej.
3. Kontaktujte asistenčnú službu
Väčšina poisťovní má 24/7 linku, kde vám poradia v slovenskom jazyku. Budú od vás potrebovať:
- Presnú polohu (GPS alebo orientačný bod)
- Popis problému
- ŠPZ vozidla a číslo poistky
Asistenčná služba zabezpečí napríklad príchod technika, odťah do najbližšieho servisu alebo ubytovanie, ak musíte čakať na opravu.
4. Využite lokálny servis – ale s rozumom
Ak nemáte asistenčné služby, budete si musieť pomôcť sami. Vtedy platí:
- Vyhľadajte dôveryhodný autoservis na internete a pozrite si recenzie.
- Informujte sa v hoteli alebo u miestnych – môžu odporučiť overeného mechanika.
- Nezabudnite sa dopredu informovať o cene opravy, aby ste predišli nepríjemnostiam.
- Ak je oprava nákladná, zvážte odťah auta na Slovensko (cena závisí od vzdialenosti).
5. Komunikujte v cudzom jazyku
V prípade jazykovej bariéry si pomôžte prekladačom v telefóne (napr. Google Translate). Kľúčové výrazy ako „neštartuje“, „únik oleja“ alebo „zaseknutá prevodovka“ si môžete pripraviť dopredu. V niektorých krajinách sa dohovoríte aj po anglicky, v iných (napr. Francúzsko, Taliansko) to však nemusí byť samozrejmosťou.
6. Dôkazy a dokumentácia
Ak ide o poistnú udalosť, všetko dokumentujte:
- Urobte fotografie poškodenia
- Uchovajte si doklady o oprave a faktúry
- V prípade dopravnej nehody spíšte záznam o nehode, ideálne s prekladom (európsky formulár)
7. Požičovňa alebo verejná doprava
Ak je vozidlo nepojazdné na dlhší čas, zvážte prenájom auta alebo využitie verejnej dopravy. V turistických oblastiach často nájdete autopožičovne s krátkodobými prenájmami.
Aj keď pokazené auto na dovolenke nie je príjemné, s dobrou prípravou a pokojnou hlavou sa situácia dá zvládnuť. Najdôležitejšie je myslieť na svoju bezpečnosť, mať kvalitné poistenie a vedieť, kam sa obrátiť o pomoc.
